编者按:《微商城新店养成计》是我们面向打算做微商城,但对微商城的搭建运营不太了解、缺乏社交电商运营经验的新手商家整理的专题内容。我们将从微商城的核心价值、店铺搭建以及核心运营技巧几个方面着手,系统梳理了微商城搭建运营的主要问题,帮您快速了解什么是微商城、为什么要做微商城以及怎么运营微商城。本文,将回答第一个问题,什么是微商以及为什么要做微商城。

 

? 什么是微商城

微商城指的是基于微信平台运营推广的商城系统,常见的实现方式有公众号H5商城和微信小程序商城。商家通常基于微信公众号、微信群、个人微信号和朋友圈进行老客户的维护和运营转化。其中以微信公众号的应用最为基础,商家可以在微商城公众号菜单栏中添加公众号商城或小程序商城链接,为公众号粉丝提供访问和购买入口。

 

? 为什么要做微商城

布局微信渠道已经成为绝大多数电商商家的共识,但其中仍有相当一部分商家对“为什么要做微商城、微商城有什么用”没有明确清晰的认识。因此,很多商家在刚开始做微商城时会有很多顾虑,包括“微商城真的有用吗?微商城能做起来吗?微商城能改变当下流量越来越贵的困局吗?”,而试试看的态度通常会导致商家在资本、人力和时间的投入决策时畏畏缩缩,相应地,结果往往也很难尽如人意。因此,在开始做微商城的时候,我们需要先来聊聊为什么要做微商城,微商城有哪些核心价值,能够解决商家的哪些痛点问题。以下是关于微商城核心价值的介绍。

1. 多渠道流量整合

流量是生意的起点,不管是电商还是实体,一般都是围绕流量来做的。流量获取越容易,商家收益就越高。目前主要的流量平台有淘宝、京东、拼多多等电商平台;微信、微博等社交媒体平台;抖音、快手等短视频平台;小红书、什么值得买等商品推荐平台等等。那么商家应该选哪个平台,微商城与这些平台相比有什么优势呢?这里需要说明的是,微商城与以上任何一种渠道都不是非此即彼的关系,商家可以基于自身的资源和运营优势完成流量的获取,然后利用微商城系统对各个渠道的流量进行整合,实现客户的沉淀和转化。对于以花钱买流量为主的电商平台来说,商家可以通过引导将客户引导至微信,实现流量私有化;对于微信、微博、短视频等自媒体大V来说,微商城则提供了流量变现的直接渠道;对于线下门店的商家来说,也可以将线下客流沉淀至线上。因此,实现多渠道流量整合,构建私域流量池是很多商家做微商城的主要原因。

2. 提升单客户价值

新客户获取成本远高于老客户获取成本是关于获客的共识。而微商城的玩法通常是围绕老客户展开的,即在完成初始流量的积累之后,商家运营的核心往往是围绕老客户展开的,包括提升老客户的复购率和客单价、基于老客户裂变获取新客户等。以微信为载体的运营模式下,商家更容易触达客户,相应地更容易与客户建立连接、形成信任,促进老客户的复购增购和用户裂变,降低新客户获取成本。

3. 形成品牌溢价

对于很多初创品牌来说,在市场中建立品牌认知、形成品牌溢价往往是很难的;但商家基于微信商城在已有客户群体中形成品牌溢价则容易得多。商家能够基于公众号、微信群和朋友圈与客户形成互动,通过创建真实的商家形象传递关于价值观、生活态度、品牌态度等的信息,加强已有客户群的品牌认知,逐渐形成品牌溢价。

4. 提早布局微信渠道

微信目前月活用户超过10亿、日微信支付交易笔数8亿笔,是目前最为核心的流量平台之一。而好物圈就是微信平台推出的商品推荐购买平台,能够支持添加小程序商品。客户通过任一小程序购买的的商品订单都统一汇总至好物圈的个人中心,方便客户后续查看商品和订单情况。微信渠道的重要性不严而言,商家提早布局好物圈,能够避免太晚局的被动。

总的来说,微商城的核心价值就是做流量的聚合和转化,是围绕老客户的生意。一般来说,更适用于高复购率的行业或主营综合品类、货源拓展能力强的商家。

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