编者按:在完成商城搭建之后,商家即需要开展微商城的营销推广和运营维护,以最终实现销售额的稳步增长。因此,除了在商品展示和交易层面的支持之外,微商城系统在运营推广方面的支持也是商家挑选第三方微商城系统时需要特别关注的问题。本文,企业企业服务汇将对有赞、微盟、点点客在商城运营方面的功能支持进行对比。

微商城的运营逻辑与线下商城或平台电商相类似,主要围绕拉新、转化、留存和复购这几个环节展开。由于微商城的运营渠道以微信平台为主,因此在推广方式、营销玩法、客户维护方面都会围绕微信的特点进行针对性地设计,突出微信作为社交渠道对客户裂变增长和留存转化的作用。以下我们将从营销工具、推广渠道、客群维护和数据分析几个方面展开介绍。

 

?  营销工具

微商城营销工具大体上可分为三类,一类是优惠券、秒杀、拼团、砍价、周期购等面向分享引流、客户转化成交、客单价提升及复购的营销工具;一类是面向提升客户活跃度、配合常规营销的游戏营销工具;还有一类是积分商城、生日/节日营销、签到等面向客户维护的营销工具。此外,还有一些专门提供微商城营销工具的第三方应用,商家可购买并接入商城使用。以下是有赞、微盟、点点客在营销工具支持方面的对比。这里我们仅对各家可提供的营销工具数量进行了统计,可以看出,有赞和微盟在营销支持方面明显优于点点客,微盟的游戏营销应用数量更多,有赞可接入的第三方应用更丰富。

这里需要说明的是,分销也属于营销的一种方式,但分销体系较为复杂,我们将其作为一个独立的功能模块在《有赞、微盟、点点客微商城分销功能对比》一文中展开对比介绍。

 

?  推广渠道

微商城运营的关键在于初始用户的获取,对于新店来说广告投放是最常见的方式,下表我们对有赞、微盟、点点客可支持的线上推广渠道进行了罗列。微商城平台可提供的线上推广渠道有两类,一类是基于微信平台的广告投放体系,另一类是基于平台本身积累的商家及客户群体资源的推广体系。

▌广告投放渠道:可分为信息流广告形式的腾讯广点通广告和自媒体CPS广告。前者包括朋友圈广告、公众号广告和qq空间、腾讯新闻等普通展示广告,有赞和微盟均接入了腾讯广点通的广告投放系统,商家可申请审核并进行广告投放推广;后者是指平台对接大量拥有粉丝资源的自媒体账号,商家与自媒体合作推广商品,这种推广方式一般是按照CPS模式收费(按商品成交分润)。

▌自有推广体系:作为头部的微商城平台,有赞、微盟、点点客积累了大量的商户和客户资源,以此为前提,平台能够为商家引流。有赞和微盟平台的推广方式相似,主要有平台大号推广和供货商市场推广两类。大号推广的效果与账号粉丝量和忠诚度有关,商家在对比时可关注账号历史文章的阅读量和推广商品销量数据来判断实际的推广效果。供货商市场指的是,供货商可将货品上架指供货商市场,平台商家直接挑选商品上架销售并分佣,直接帮助供货商完成商品销售,属于分销的一种。点点客在自有体系中可支持的推广方式为商家互推,即平台商家可以交互页面资源位置,与其他商家互相推广,通过丰富商品品类,带动关联销售。

 

?  客群维护

与平台电商相比,微商城的运营较为封闭,很大程度上依赖于对私有客户的运营维护,因此系统面向客群维护的功能支持也是我们在对比挑选微商城时需要特别关注的部分,一般可从客户信息管理和客户维护方式两个方面着手进行对比。

从上表,我们可以看出,有赞和微盟在客群维护方面,功能相差不大,有赞在客户分组管理方面做的更好,除了能对客户进行标签管理之外,还能够基于客户标签做进一步的分组管理,商家可以根据针对不同的客户群开展精准营销。客户维护的方式一般为会员管理,三家均能够支持会员管理,包括会员等级管理和积分管理,在此基础上,有赞和微盟能够支持会员储值。相较于普通的会员卡来说,储值卡能够显著提升客户忠诚度和单客价值。

 

?  数据分析

数据统计分析功能对于商城运营的重要性不言而喻,商家能够基于运营数据了解商城营销推广效果、页面转化效果、商品销售转化效果、客户留存转化效果等,从而针对性地调整运营策略、进行页面优化等。有赞、微盟、点点客微商城都有数据统计分析模块,但是在数据统计颗粒度、数据分析工具等方面差别还是比较明显。上表的信息对比可以明显看出有赞和微盟在数据统计方面明显优于点点客,有赞的数据统计功能更加完善,提供了热力图和客户价值分析工具,能够做到单品分析、单个营销活动分析,提供了行业数据等,能够为商家提供充分的原始数据支持和数据分析建议。

 

?  小结

综上,我们从营销工具玩法、推广渠道、客群维护和数据统计分析四个方面着手对有赞、微盟、点点客微商城在运营推广方面的功能支持做了详细的对比介绍。结合对比信息表我们可以看出,有赞和微盟微商城可提供的营销工具更丰富、推广渠道更多样,数据统计的维度更细致,能够更好地满足商家的营销需求,为商家的微商城运营提供支持。

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