编者按:我们经常会在手机上收到各种通知短信,那么企业在哪些情况下会发送通知短信,通知短信的典型应用场景有哪些、不同类型的通知短信分别有什么作用呢。本文将为您详细介绍通知短信的几种典型应用。

?  通知短信的应用场景

企业使用网络短信平台短信通知服务的应用场景多种多样,具体如下所示:

1.物流订单短信通知

当我们在企业网站上下单购买了某一件商品之后,企业一般会给我们发送一条关于物流订单的通知短信,该应用场景下的短信内容一般包括如下几项:该件商品的快递单号、配送商品的物流公司名称、此时的物流配送状态、配送员的姓名以及联系方式等。另外还有一些企业可能会在整个物流配送的过程中接连发送多条通知短信,例如下单购买成功短信、商品已出库短信、商品正在配送中短信、商品已签收短信、商品签收后请求给予评价短信等。

发送这种物流订单通知短信的企业尤以中小型的电商企业最为常见,例如淘宝卖家、京东卖家等,企业及时给用户发送各种物流订单通知短信有助于提升企业的服务质量,让用户随时随地了解商品配送状态,提升店铺在用户心中的口碑评价。

2.在线购票短信通知

当我们在一家网站或app上在线下单并购票之后,企业一般会通过网络发短信通知,为我们提供关于购票信息的通知短信,该应用场景下的短信内容一般包括如下几项:用户购票的时间、取票的地点、购票的平台名称以及一些注意事项等,有些商家还会在短信中附上用户兑换实物票据时需要的密码等。

发送这种在线购票通知短信的企业很多,常见的就是各种酒店、电影、美食、景点的团购网站,企业及时向用户发送各种在线购票通知短信有助于帮助用户确认所购买的服务内容,用户通过直接查看短信就可以清楚各项使用要求以及注意事项,有利于提升用户的产品使用体验。

3.账户变动短信通知

在使用一款产品时,当我们产生了一定的触发行为之后,例如在不同的时间、地点和设备上登陆使用、修改重要信息、填写信息提交审核、在线充值缴费等,系统通常会给我们发送一条关于该操作行为的服务短信,该应用场景下的服务短信内容一般包括如下几项:用户正在进行什么操作、操作的结果是什么以及若非自己操作时的一些注意事项等。

发送这种关于账户内信息变动的短信通知的企业也有很多,例如用户在线支付或线下取款后,银行通常会给手机发送一条关于资金变动的通知;用户使用线上充值或去营业厅缴费充值后,短信运营商通常会给手机发送一条关于充值金额的通知等。该应用场景下发送用户短信的意义在于通知短信可以提醒用户正在进行某项操作,提升产品使用的安全性,防止被他人盗用账号信息。

 

?  小结

企业通过网络短信平台发送通知有着多种多样的实际应用场景,最典型的例如物流订单通知短信、在线购票通知短信、账户内变动通知短信等。企业若需要在产品中实现短信通知的功能,只需要挑选一家正规的短信服务商,然后接入短信通知API或SDK接口就可以快速实现。企业及时的给用户发送各种通知短信功能,有助于改善企业的服务质量、方便用户了解各种注意事项、增强产品使用的安全性以及给用户创造良好的产品使用体验。

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