编者按:95号码就是指数字95开头的短号码,经常被金融、通讯领域的企业用作呼叫号码。但是目前很多企业都不清楚95号码申请的流程,也不知道95号码申请周期。今天企业服务汇就在本文中为您详细解答以上两个关于95号码申请的问题。

 

?  什么是95号码

95电话与400电话一样,都可以作为企业呼叫中心的接入号码。这个号码是全国统一的,也就是说国内任意地区的用户都可以通过直接拨打该号码来联系到企业,而不用在号码前添加区号。由于95号码的全国统一性和唯一性,再加上相对严格的办理审批流程,因此95开头的电话也成为了企业身份和信誉的象征。

目前95号码的用户大多集中在金融、航空和通信等领域。比如目前国内的四大银行使用的都是95号码:中国银行的95566、工商银行的95588、农业银行的95599,以及建设银行的95533。当然不仅仅只有国企才用95号码,一些大型的私企也能够申请95号码作为企业号码,比如支付宝(中国)网络技术有限公司的95188号码就是典型例子。

但是与400号码不同的是,95电话可以同时支持电话接听和外呼,并由国家工信部直接管理审批(400电话只能作接听用途,直接由当地的电信运营商就可以管理审批)。95号码申请的流程更为复杂,周期也会更长一些。接下来我们就来看看95号码申请的详细流程:

 

?  95号码自行申请流程

1、准备申请材料,详细可见:《95电话申请条件及所需材料》

2、向国家工信部申请《全网呼叫中心许可证》,这个许可证是申请开通95号码的必要前提。

3、在《全网呼叫中心许可证》申请获批后,还需要在全国31个省市通信管理局进行备案;

4、备案后需要再向国家工信部申请95电话号码的使用证;

5、95短号审批后,向业务开通省份通管局备案95电话号码及开通组网方式。

6、最后,企业申请者需要自行联系电信运营商组网开通。

整个申请流程如下图所示:

需要注意的是95号码申请,从准备材料开始到接入三网,整个申请流程大约会持续12个月左右。如果在申请过程中稍有疏漏的话,还可能会使周期再延长1-3个月。

 

?  代理商申请流程

由于自行申请95号码的流程繁琐、周期漫长,而且过程中容错率极低。因此绝大多数的企业都会通过代理商渠道来进行95号码申请。在与95号码代理商进行合作之后,通常企业只需要做以下的准备工作:

1、与代理商沟通需求,代理商会制定有针对性的号码申请方案;双方签署《95号码代申请协议》;

2、在代理商的顾问指导下准备相关申请证明材料,包括:营业执照复印件、增值电信业务经营许可证、10人以上公司员工社保证明、负责人身份证复印件等。

在企业用户提交了以上材料后,代理商会向工信部进行95号码申请,并负责后续所有的审批、备案、入网工作,代理方会指派专门的工作人员进行跟进与处理。在代理商的专业人员和渠道资源支持下,一般整个办理周期可以缩短至3-10个月完成。

 

?  小结

95电话需要国家工信部的审批和备案。目前企业进行95号码申请有自行办理和服务商办理两种方式:前者申请起来费时费力,并且容错率较低;而通过代理商进行申请的话,企业用户只需要提供相关证明材料即可,其他的流程全部由代理商负责跟进。通过代理商进行95电话申请的另一个好处的就是节省时间——一般整个办理周期可以提前2-8个月不等。受以上这些差异影响,目前市场上绝大多数的企业都是通过代理商来进行95电话申请。

 

立即注册查看完整版评测报告
马上注册         立即登录

>>  相关阅读

400和800电话的区别

400和1010电话的区别

【最全攻略】400号码申请全流程详解!

95电话申请条件及所需材料

95电话申请费用说明